Introducción
En el marco del crecimiento de las comunidades dentro de las redes sociales, es posible notar la aparición de grupos de seguidores que, a pesar de cumplir los criterios demográficos y socioeconómicos establecidos para el público objetivo, expresan continuamente desacuerdo con el contenido generado. En la taxonomía y jerga utilizada en Internet, a estos se les ha clasificado utilizando el término de “haters”.
Existe un gran número de motivos para la utilización del Internet y redes sociales, ya que, en general, se conoce gracias a la estadística publicada en el año 2019 por la Unión Internacional de Telecomunicaciones, en su comunicado de prensa titulado “2.900 millones de personas siguen careciendo de conexión” (Unión Internacional de Telecomunicaciones, 2021), que el 53.6% de la población mundial accede diario a Internet y redes sociales, y mostrando crecimiento constante dicho porcentaje, con motivos sumamente variados.
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En primer lugar, es necesario definir el término “hater”. Según una investigación realizada en Argentina, existen diversos motivos para utilizar Internet y las redes sociales. Estos motivos incluyen mantener relaciones personales, buscar entretenimiento y exhibirse, así como conocer nuevas personas e iniciar relaciones (Lupano Perugini & Castro Solano, 2021). Sin embargo, algunos usuarios adoptan comportamientos agresivos en línea, especialmente en las redes sociales, y son conocidos como haters o trolls.
Los haters publican comentarios, fotos o videos con el único objetivo de molestar o divertirse a expensas de la comunidad de usuarios de las redes sociales. Se han identificado cuatro conductas básicas asociadas a estos usuarios: engaño, agresión, comportamiento disruptivo y búsqueda de éxito, siendo esta combinación la que les brinda una sensación de logro.
Para medir estas conductas “disruptivas” en Internet, existe un índice llamado “Evaluación global del troleo en Internet” (GAIT por sus siglas en inglés “Global assessment of Internet trolling” (Bio-protocol Exchange, 2021). Este índice ha demostrado que ciertos rasgos de personalidad están asociados con aquellos que encuentran placer en comportarse como haters o trolls. Se ha acuñado el término «tétrada oscura» para describir esta personalidad, que combina los rasgos de la «triada oscura» (narcisismo, maquiavelismo y psicopatía) con el sadismo. Este concepto fue propuesto por los autores Buckels, Jones y Paulhus en 2013 (Buckels, Trapnell, & Paulhus, 2014).
En este artículo, analizaremos en profundidad la conducta de los seguidores haters en las redes sociales, centrándonos en su comportamiento agresivo y sus rasgos de personalidad asociados. Nuestro objetivo es comprender mejor este fenómeno y explorar posibles estrategias para abordarlo.
Seguidores Haters: Características y Reflexiones
Características de los Haters
Los rasgos asociados a los seguidores haters presentan características comunes, como la insensibilidad interpersonal, la falta de empatía, la ausencia de humildad, la deshonestidad, la manipulación y la creencia en la propia superioridad. Estos rasgos se han identificado en estudios recientes y se consideran factores de predicción de las conductas antisociales en Internet, en particular, la psicopatía y el sadismo (González Caino & Resett, 2020).
Existen también factores de correlación que se han observado con relación a estas características. Por ejemplo, se ha encontrado una correlación positiva entre el género, siendo más común que los hombres presenten estas conductas agresivas en comparación con las mujeres. Por otro lado, se ha observado una correlación negativa con la edad, indicando que estas conductas son menos comunes en personas de mayor edad (Lupano Perugini & Castro Solano, 2021).
Resultados de Estudios Previos
En un estudio realizado por Lupano Perugini y Castro Solano, se llegó a varias conclusiones relevantes. Se encontró que aquellos usuarios que presentan conductas disruptivas en línea suelen ser jóvenes, del sexo masculino y disponen de tiempo libre. Estos usuarios se sienten atraídos por utilizar las redes sociales como forma de entretenimiento, exhibicionismo y para conocer nuevas personas. El perfil de personalidad asociado a estas conductas tiende a ser disfuncional, con la presencia de rasgos narcisistas, impulsividad y manipulación. Además, el anonimato que brindan las redes sociales parece favorecer el desarrollo de este tipo de comportamientos (Lupano Perugini & Castro Solano, 2021).
Asimismo, es importante señalar que aunque los haters busquen gratificarse al injuriar y engañar a otros, esto no se traduce en resultados positivos para el perpetrador. Al contrario, tanto la víctima como el agresor experimentan consecuencias negativas, lo que refleja el grado de disfuncionalidad de este tipo de comportamientos (González Caino & Resett, 2020).
Reflexiones y Consejos
Es importante reflexionar sobre cómo lidiar con este tipo de usuarios. Primero, es fundamental no tomar de manera personal los comentarios negativos de los usuarios o su comunidad. No todos los comentarios que no nos agraden tienen necesariamente la intención de causarnos molestias, algunos pueden ser legítimos. Es preferible esperar y observar cómo se comporta este usuario en el futuro antes de etiquetarlo como hater.
Segundo, si ya hemos identificado a un hater, es importante recordar que es probable que esta persona también esté sufriendo y busque desahogar su dolor a través de comentarios dañinos. Todos proyectamos lo que llevamos dentro, y desconocemos las circunstancias por las que han pasado aquellos que intentan agredirnos.
Tercero, aunque puede resultar difícil, es importante recordar que los comentarios solo nos pueden dañar hasta el punto en que nosotros lo permitamos. Si cuidamos nuestra conducta en Internet, lo único que podrán tener en nuestra contra son falacias y palabras sin sentido. Si hemos decidido mostrarnos al mundo como creadores o comunicadores, es fundamental cuidar nuestras acciones e ignorar los intentos de otros por dañar nuestra imagen. Nuestra reputación depende principalmente de nosotros mismos, no de lo que los demás digan.
Gestión de los Seguidores Haters y Conclusiones
En conclusión, la presencia de seguidores haters en las redes sociales es una realidad que los creadores y comunicadores deben enfrentar. Comprender las características y motivaciones detrás de estas conductas agresivas es fundamental para adoptar estrategias adecuadas de respuesta y manejo.
Es importante recordar que los comentarios negativos de los usuarios o su comunidad, no definen nuestra valía como individuos ni como profesionales. Cuidar nuestra conducta en línea, mantener la calma y no tomarlos de manera personal nos permitirá enfrentar de manera más efectiva el fenómeno de los seguidores haters.
A medida que avanza la investigación en este campo, será crucial comprender mejor los motivos y las dinámicas detrás de la conducta de los seguidores haters. Además, se requiere desarrollar estrategias efectivas para contrarrestar su influencia negativa en las redes sociales y promover un ambiente más saludable y constructivo para todos los usuarios.
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A medida que avanzamos en la comprensión de este fenómeno, es crucial compartir experiencias y aprender de las estrategias exitosas para lidiar con los seguidores haters. Al hacerlo, podremos construir un entorno en línea más saludable y promover un diálogo constructivo entre los usuarios de las redes sociales.
Si cuentas con seguidores “haters” y deseas saber qué puedes hacer con ellos o si tienes sugerencias sobre cómo lidiar con ellos, te invitamos a compartir tus comentarios y experiencias en la sección correspondiente.
Referencias
- Bio-protocol Exchange. (Junio de 2021). Global Assessment of Internet Trolling (GAIT; Buckels et al., 2014). doi:10.3389/fpsyg.2021.659282
- Buckels, E., Trapnell, P., & Paulhus, D. (2014). Trolls just want to have fun. Personality and Individual Differences, 1-6. doi:10.1016/j.paid.2014.01.016
- González Caino, P., & Resett, S. (10 de Diciembre de 2020). Predicción del Trolling desde el sadismo y la adicción a Internet en jóvenes adultos de Buenos Aires. INTERACCIONES, Revista de Avances en Psicología(6(3)), 1-8. doi:10.24016/2020.v6n3.178
- Lupano Perugini, M., & Castro Solano, A. (Mayo de 2021). Rasgos de personalidad, bienestar y malestar psicológico en usuarios de redes sociales que presentan conductas disruptivas online. (C. Monterroso, & L. E. V. Calvo, Edits.) INTERDISCIPLINARIA(38 (2)), 7-23. doi:10.16888/interd.2021.38.2.1
- Unión Internacional de Telecomunicaciones. (30 de Noviembre de 2021). Comunicado de prensa. (M. Jacobson-Gonzalez, Editor) Recuperado el 27 de Junio de 2023, de UIT: Comprometida para conectar el mundo: https://www.itu.int/es/mediacentre/Pages/PR-2021-11-29-FactsFigures.aspx
