Un community manager es una persona que se encarga de gestionar la presencia de una marca en las redes sociales y de interactuar con los clientes y seguidores de esa marca. El papel del community manager es fundamental en la era digital actual, donde las redes sociales y los medios digitales son esenciales para llegar a los clientes y construir relaciones con ellos.
Qué día se celebra al Community Manager
El día internacional del community manager se celebra este año el día 23 de enero, el cual coincide desde hace algunos años con el cuarto lunes de enero y que fue propuesto por el emprendedor, orador y analista, Jeremiah Owyang, quien consideró esta fecha para conmemorar el papel clave que desempeñan los community managers en la construcción de relaciones entre las marcas y sus clientes, y para reconocer el arduo trabajo que realizan todos los días para mantener y mejorar esas relaciones.
En este día, se realizan eventos y actividades para celebrar a los community managers y para discutir temas importantes relacionados con su trabajo, como la estrategia de redes sociales, el contenido y la atención al cliente. Además, se invita a expertos en la materia para hablar sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de comunidades.
Qué hace un community manager
El papel del community manager ha evolucionado con el tiempo, ya que ahora tienen que lidiar con una gran cantidad de tareas, como planificar y programar contenido, monitorear las redes sociales, responder preguntas y comentarios, crear y ejecutar campañas publicitarias, analizar el rendimiento y crear informes, entre otras cosas.
Además, el community manager debe tener habilidades específicas como la capacidad de comunicarse de manera efectiva, tanto de manera oral como escrita, tener habilidades analíticas para poder medir el impacto de sus acciones, y ser capaz de trabajar bien en equipo.
En conclusión el día del community manager celebra el papel esencial de estos profesionales en la construcción de relaciones entre las marcas y sus clientes, y se celebra con actividades que buscan discutir temas importantes relacionados con su trabajo, enfatizando en la importancia de su labor.